شرایط و ضوابط فروشگاه پرمیوم فارسی
از اینکه “پرمیوم فارسی” را انتخاب کردهاید و به جمع اعضای این خانواده ارزشمند پیوستهاید، صمیمانه سپاسگزاریم. ما متعهد به حفاظت کامل از اطلاعات و حقوق شما با هدف حفظ حریم خصوصی هستیم و تلاش میکنیم خدمات خود را با بالاترین کیفیت ارائه دهیم.
قوانین عمومی
فروشگاه اینترنتی “پرمیوم فارسی” در ایران فعالیت میکند و ملزم به رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان است. کاربران نیز موظف به رعایت این قوانین هستند. هرگونه تغییر یا بهروزرسانی در قوانین بهموقع اطلاعرسانی خواهد شد.
قوانین محصولات
- زمان و نحوه تکمیل سفارش در توضیحات هر محصول بهدقت ذکر شده است. سفارشات با حداکثر سرعت و کارایی در کوتاهترین زمان ممکن پردازش میشوند.
- فروشگاه “پرمیوم فارسی” تنها مسئول تحویل محصول به خریدار است و هیچگونه مسئولیتی در قبال استفاده غیرقانونی از محصولات ندارد.
- خریدار موظف است شماره سفارش خود را برای پیگیری حفظ کند و در صورت نیاز، آن را به پشتیبانی ارائه دهد.
- کاربران باید با اطلاعات صحیح (نام، شماره تماس، شماره کارت) خرید کنند.
- فروشگاه “پرمیوم فارسی” متعهد به حفظ اطلاعات کاربران بوده و این اطلاعات را به هیچ شخص ثالثی ارائه نخواهد داد.
رویه عودت وجه
فروشگاه “پرمیوم فارسی” تلاش میکند خدمات خود را در کمتر از ۷۲ ساعت کاری ارائه دهد.
- در صورت بروز مشکل از سوی فروشگاه و عدم ارائه خدمات در ۷۲ ساعت کاری، مبلغ بدون کسر کارمزد مسترد میشود.
- در صورت بروز مشکل سیستمی از سوی فروشنده یا غیر، ۸,۰۰۰ تومان بهعنوان کارمزد کسر خواهد شد.
- در صورت لغو سفارش بدون دلیل موجه توسط مشتری، ۱۵٪ از مبلغ بهعنوان کارمزد کسر میشود.
⏰ عودت وجه در ۷۲ ساعت کاری انجام میشود، اما تلاش میکنیم این فرآیند در کمتر از ۸ ساعت کاری تکمیل شود.
| شرح | نرخ کارمزد |
|---|---|
| عدم تکمیل محصول در ۷۲ ساعت به دلیل مشکل فروشگاه | بدون کارمزد |
| مشکل سیستمی یا نرمافزاری | ۸,۰۰۰ تومان |
| لغو سفارش بدون دلیل موجه | ۱۵٪ از مبلغ کل |
قوانین پشتیبانی
- پشتیبانی در روزهای تعطیل پاسخگو نیست و وظیفهای برای رسیدگی به درخواستها در این روزها ندارد.
- پشتیبانی تنها به مسائل مرتبط با محصولات فروشگاه محدود است و شامل راهنماییهای فنی یا غیرمرتبط نمیشود.
- پشتیبانی تلفنی و شبکههای اجتماعی (تلگرام و اینستاگرام) در روزهای کاری فعال است.
- هرگونه توهین به پرسنل یا پشتیبانی از طریق هر کانال ارتباطی، منجر به پیگرد قانونی میشود. در این صورت، تحویل سفارش منوط به ارائه تصویر کارت ملی صاحب حساب پرداختکننده است.
احراز هویت
برای تضمین امنیت، شماره تماس کاربران از طریق کد پیامکی ۵ رقمی احراز میشود. در صورت نیاز به ایمیل، این فرآیند برای ایمیل نیز انجام میشود.
برای جلوگیری از پرداختهای فیشینگ، ممکن است احراز کارت بانکی درخواست شود. این احراز شامل ارائه تصویر کارت بانکی (فقط نام، ۵ رقم ابتدایی و ۴ رقم انتهایی) به همراه دستنوشتهای با متن “خرید از پرمیوم فارسی با مبلغ * برای محصول *” است.
سلب مسئولیت
- فروشگاه “پرمیوم فارسی” ارائهدهنده خدمات اشتراک برنامههای پرمیوم است و مالک یا تولیدکننده نرمافزار نیست. هرگونه تغییر در سیاستها، توقف برنامه یا حذف حساب کاربری خارج از کنترل فروشگاه است.
- فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال استفاده نادرست منجر به لغو اشتراک ندارد.
- ناآگاهی کاربر از خدمات یا نرمافزار بر عهده فروشگاه نیست و عودت وجه در این موارد امکانپذیر نیست.
- عودت وجه تنها به حساب بانکی پرداختکننده انجام میشود و ممکن است نیاز به احراز هویت داشته باشد.
- اشتباه در درج اطلاعات توسط کاربر، مسئولیت فعالسازی نادرست اشتراک را بر عهده او قرار میدهد.
- یادآوری تمدید اشتراک یک سرویس اختیاری است و فروشگاه تضمینی برای اطلاعرسانی بهموقع ندارد.
نحوه قیمتگذاری
قیمت محصولات بر اساس نرخ ارز (دلار یا یورو) تعیین میشود و تحت تأثیر نوسانات بازار است. هیچ تضمینی برای ثبات قیمت وجود ندارد.
قیمتگذاری هر ۵۰ دقیقه بهصورت خودکار توسط سیستم هوشمند “تتر روم” بهروزرسانی میشود تا بهترین تجربه را برای مشتریان فراهم کند.
آخرین تغییر: ۱۴۰۴/۴/۲۶ | تمامی حقوق محفوظ است.
فروشگاه “پرمیوم فارسی” بخشی از “مجموعه توسعه خدمات آنلاین بات کاج” است و تمامی حقوق این برند متعلق به آن است.