شرایط و ضوابط

از اینکه “پرمیوم فارسی” را انتخاب کرده و به جمع اعضای این خانواده گران‌قدر پیوسته‌اید، صمیمانه سپاسگزاریم. ما به ارمغان می‌آوریم که به محافظت کامل از اطلاعات و حقوق شما با هدف حفظ حریم خصوصی پایبندیم. همچنین، تعهد داریم تا خدمات ارائه شده را به بهترین وجه ممکن فراهم کنیم.
  • قوانین عمومی

با توجه به فعالیت فروشگاه اینترنتی “پرمیوم فارسی” در ایران، ما ملزم به رعایت قوانین دولت مستقر در این ناحیه جغرافیایی “جمهوری اسلامی ایران” و ضوابط تجاری مرتبط با عرضه محصولات و خدمات می‌باشیم. اصول و رویه‌های فروشگاه به کامل مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان است. کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه است و هرگونه تغییرات، به‌روزرسانی و اطلاع‌رسانی به موقع اعلام خواهد شد.
تبصره: قوانین این صفحه تنها به عنوان قوانین عمومی فروشگاه ارائه شده و برای هر محصول، قوانین و مقررات مخصوص خود را در بخش «قوانین و مقررات» مشخص می‌کند. ثبت سفارش به معنای پذیرش تمامی نکات و قوانین ذکر شده در بخش «قوانین و مقررات» است.

  • قوانین مربوط به محصولات

1. در توضیحات هر محصول در فروشگاه، زمان و نحوه تکمیل سفارش به دقت ذکر شده است. اما به طور کلی، تمامی سفارشات به سرعت و کارآمدی در کمترین زمان ممکن تکمیل خواهند شد.
2. فروشگاه “پرمیوم فارسی” تنها مسئول تحویل محصول به خریداران می‌باشد، و در خصوص استفاده و استقاده غیرقانونی از محصولات، هیچ گونه مسئولیتی را نمی‌پذیرد.
3. خریدار موظف است شماره سفارش خود را برای پیگیری محصول نزد خود نگه دارد و در صورت نیاز، این شماره را به پشتیبانی اطلاع دهد تا امکان پیگیری سفارش فراهم شود.
4. کاربران ملزم به خرید با اطلاعات کامل و صحیح خود (نام، شماره تماس، شماره کارت) از فروشگاه استفاده کنند.
5. فروشگاه “پرمیوم فارسی” به اطمینان اطلاعات کاربران را به هیچ شخص ثالثی ارائه نخواهد داد و مسئولیت محافظت کامل از این اطلاعات را بر عهده دارد.

  • رویه عودت وجه به حساب بانکی

فروشگاه “پرمیوم فارسی” به دنبال اتمام تمامی خدمات خود در زمان کمتر از 72 ساعت می‌باشد.
الف) در صورتی که مشکل از سوی ما بوده و خدمات در طی 72 ساعت کاری ارائه نشده باشد، مبلغ مسترد خواهد شد بدون هیچ گونه کارمزدی.
ب) در صورتی که مشکل به صورت سیستمی از سوی غیرما و فروشنده باشد، مبلغ 8 هزار تومان به عنوان کارمزد کسر خواهد شد.
ج) در صورتی که مشتری بدون هیچ دلیل و مشکلی تمایل به لغو سفارش و عودت وجه داشته باشد به دلیل مسائل مالیاتی، 15% از کل مبلغ به عنوان کارمزد کسر خواهد شد.
⏰ برگشت وجه در طی 72 ساعت کاری انجام خواهد شد، با این حال، تلاش خواهیم کرد تا مبلغ را در زمان کمتر از 8 ساعت کاری به حساب بانکی شما بازگردانی کنیم.

شرحنرخ کارمزد
محصول در 72 ساعت تکمیل نشده است و مشکل از فروشگاه بوده است.بدون کارمزد
مشکل از سمت سیستم/نرم افزار بوده است.8 هزار تومان
بدون دلیل موجه15 درصد از کل مبلغ
  • قوانین پشتیبانی

1. پشتیبانی فروشگاه “پرمیوم فارسی” در روزهای تعطیل پاسخگو نمی‌باشد و هیچ وظیفه‌ای برای رسیدگی به درخواست‌ها یا تحویل سفارش‌ها در این روزها ندارد.
2. پشتیبانی فروشگاه “پرمیوم فارسی” هیچ وظیفه‌ای در زمینه راهنمایی، پاسخگویی به مسائل فنی و موارد غیرمرتبط با محصولات فروشگاه را ندارد.
3. پشتیبانی تلفنی و شبکه‌های اجتماعی فروشگاه “پرمیوم فارسی” (اینستاگرام و تلگرام) در روزهای کاری به صورت فعال فعالیت می‌کند.
4. هر گونه توهین به پشتیبان یا پرسنل “پرمیوم فارسی” از طریق هرکدام از روش‌های ارتباطی، از جمله استفاده از الفاظ ناپسند، فحاشی و توهین، منجر به پیگرد قانونی می‌شود. در صورت وقوع چنین حوادثی، بدون ارائه عکس کارت ملی صاحب حساب پرداخت کننده، سفارش تحویل داده نخواهد شد.

  • احراز هویت

فروشگاه “پرمیوم فارسی” به منظور تضمین امنیت خریدها، پیش از ارائه هر گونه خدماتی به کاربر، شماره تماس او را از طریق ارسال یک کد پیامکی 5 رقمی برای صحت سنجی و احراز هویت می‌کند. در برخی از محصولات که نیاز به ایمیل دارند، ایمیل نیز به همین روش صحت سنجی و احراز می‌شود.
برای جلوگیری از پرداخت‌های فیشینگ، “پرمیوم فارسی” حق دارد در صورت لزوم از کاربر پرداخت‌کننده درخواست “احراز کارت بانکی” کند. این احراز کارت بانکی براساس شرایط مشتری ممکن است متغییر باشد، اما در حالت عادی، ارسال تصویر کارت بانکی که تنها نام صاحب کارت و 5 رقم ابتدایی و 4 رقم انتهایی کارت پرداختی را نشان دهد، همراه با یک دست‌نوشته به عنوان “خرید از فروشگاه پرمیوم فارسی با مبلغ * برای محصول *” کفایت خواهد کرد.

  • سلب مسئولیت

1. فروشگاه “پرمیوم فارسی” یک فروشگاه ارائه‌دهنده خدمات اشتراک برنامه‌های دارای سرویس حساب کاربری ویژه (پرمیوم) است. این فروشگاه مالک نرم‌افزار یا تولید کننده برنامه نمی‌باشد، بنابراین هرگونه تغییرات در سیاست یا برنامه، متوقف شدن برنامه یا حذف حساب کاربری از سمت نرم‌افزار، در اختیار “پرمیوم فارسی” نیست و هیچگونه مسئولیتی در این زمینه نخواهد داشت.
2. “پرمیوم فارسی” هیچ گونه مسئولیتی در قبال هر گونه استفاده نادرست که منجر به لغو اشتراک شود، نخواهد داشت.
3. هر گونه ناآگاهی کاربر در مورد سرویس یا خدمات ارائه شده، نرم‌افزار یا اشتراک، بر عهده “پرمیوم فارسی” نخواهد بود و در این حالت، عودت وجه امکان پذیر نمی‌باشد.
4. در صورت بروز مشکلاتی که منجر به عودت وجه شود، تنها به حساب بانکی که با آن فاکتور پرداخت شده باشد، امکان پذیر خواهد بود. همچنین، “پرمیوم فارسی” مختار است قبل از عودت وجه، از کاربر درخواست احراز هویت کارت بانکی داشته باشد.
5. هر گونه درج اطلاعات اشتباه که منجر به فعال‌سازی اشتباه اشتراک شود، بر عهده کاربر خریدار خواهد بود.
6. یادآوری تمدید اشتراک به عنوان یک سرویس اضافی در جهت افزایش فروش و رضایت کاربران ارائه می‌شود. ممکن است این سیستم موجب اختلال شود و هیچ تضمینی برای اطلاع‌رسانی به موقع در خصوص تمدید اشتراک وجود ندارد. و خود کاربر موظف تمدید/خرید مجدد اشتراک خود خواهد بود.

  • نحوه قیمت گذاری

“پرمیوم فارسی” تمامی محصولات خود را بر اساس قیمت ارز ارائه می‌دهد. به همین دلیل، این محصولات به نواسانات قیمتی تحت تأثیر قرار می‌گیرند و هیچ گونه تضمینی درباره ثبات قیمت در هیچ بازه زمانی وجود ندارد. قیمت‌ها به صورت خودکار و بر اساس قیمت دلار یا یورو در بازار صرافی تعیین می‌شوند.
لیست قیمت محصولات هر 50 دقیقه یکبار در طول 24 ساعت شبانه‌روز (حتی در روزهای تعطیل) به صورت هوشمند و خودکار با استفاده از سیستم هوشمند “تتر روم” قیمت‌گذاری می‌شود. این سیستم به قیمت دلار یا تتر واحد می‌پردازد تا بهترین تجربه قیمت‌گذاری را برای مشتریان فراهم کند.

اخرین تغییر: 1402/8/29 23:30 و تمامی حقوق محفوظ است.
فروشگاه “پرمیوم فارسی” بخشی از “مجموعه توسعه خدمات آنلاین بات کاج” می‌باشد و تمامی حقوق و مزایای این برند و سرویس به طور کامل متعلق به آن می‌باشد.