شرایط و ضوابط

با توجه به فعالیت فروشگاه اینترنتی “پرمیوم فارسی” در ایران، ما ملزم به رعایت قوانین دولت مستقر در این ناحیه جغرافیایی “جمهوری اسلامی ایران” و ضوابط تجاری مرتبط با عرضه محصولات و خدمات می‌باشیم. اصول و رویه‌های فروشگاه به کامل مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان است. کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه است و هرگونه تغییرات، به‌روزرسانی و اطلاع‌رسانی به موقع اعلام خواهد شد.
تبصره: قوانین این صفحه تنها به عنوان قوانین عمومی فروشگاه ارائه شده و برای هر محصول، قوانین و مقررات مخصوص خود را در بخش «قوانین و مقررات» مشخص می‌کند. ثبت سفارش به معنای پذیرش تمامی نکات و قوانین ذکر شده در بخش «قوانین و مقررات» است.

• قوانین مربوط به محصولات

1. در توضیحات هر محصول در فروشگاه، زمان و نحوه تکمیل سفارش به دقت ذکر شده است. اما به طور کلی، تمامی سفارشات به سرعت و کارآمدی در کمترین زمان ممکن تکمیل خواهند شد.
2. فروشگاه “پرمیوم فارسی” تنها مسئول تحویل محصول به خریداران می‌باشد، و در خصوص استفاده و استقاده غیرقانونی از محصولات، هیچ گونه مسئولیتی را نمی‌پذیرد.
3. خریدار موظف است شماره سفارش خود را برای پیگیری محصول نزد خود نگه دارد و در صورت نیاز، این شماره را به پشتیبانی اطلاع دهد تا امکان پیگیری سفارش فراهم شود.
4. کاربران ملزم به خرید با اطلاعات صحیح متعلق به خود (مانند: نام، شماره تماس، شماره کارت) از فروشگاه استفاده کنند.
5. فروشگاه “پرمیوم فارسی” به اطمینان اطلاعات کاربران را به هیچ شخص ثالثی ارائه نخواهد داد و مسئولیت محافظت کامل از این اطلاعات را بر عهده دارد.

• رویه عودت وجه به حساب بانکی

فروشگاه “پرمیوم فارسی” به دنبال اتمام تمامی خدمات خود در زمان کمتر از 72 ساعت می‌باشد.
الف) در صورتی که مشکل از سوی ما بوده و خدمات در طی 72 ساعت کاری ارائه نشده باشد، مبلغ مسترد خواهد شد بدون هیچ گونه کارمزدی.
ب) در صورتی که مشکل به صورت سیستمی از سوی غیرما و فروشنده باشد، مبلغ 8 هزار تومان به عنوان کارمزد کسر خواهد شد.
ج) در صورتی که مشتری بدون هیچ دلیل و مشکلی تمایل به لغو سفارش و عودت وجه داشته باشد به دلیل مسائل مالیاتی، 15% از کل مبلغ به عنوان کارمزد کسر خواهد شد.
⏰ برگشت وجه در طی 72 ساعت کاری انجام خواهد شد، با این حال، تلاش خواهیم کرد تا مبلغ را در زمان کمتر از 8 ساعت کاری به حساب بانکی شما بازگردانی کنیم.

• قوانین پشتیبانی

1. پشتیبانی فروشگاه “پرمیوم فارسی” در روزهای تعطیل پاسخگو نمی‌باشد و هیچ وظیفه‌ای برای رسیدگی به درخواست‌ها یا تحویل سفارش‌ها در این روزها ندارد.
2. پشتیبانی فروشگاه “پرمیوم فارسی” هیچ وظیفه‌ای در زمینه راهنمایی، پاسخگویی به مسائل فنی و موارد غیرمرتبط با محصولات فروشگاه را ندارد.
3. پشتیبانی تلفنی و شبکه‌های اجتماعی فروشگاه “پرمیوم فارسی” (اینستاگرام و تلگرام) در روزهای کاری به صورت فعال فعالیت می‌کند.
4. هر گونه توهین به پشتیبان یا پرسنل “پرمیوم فارسی” از طریق هرکدام از روش‌های ارتباطی، از جمله استفاده از الفاظ ناپسند، توهین، منجر به پیگرد قانونی می‌شود. در صورت وقوع چنین حوادثی، بدون ارائه عکس کارت ملی صاحب حساب پرداخت کننده، سفارش تحویل داده نخواهد شد.